退換貨政策

◎ 線上購物消費者，可依照消費者保護法規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期（*但猶豫期並非試用期）的權益

鑑賞期非試用期，商品經拆封使用後，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨

辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整

退貨流程聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收

若有商品瑕疵、個人原因等，請先來信告知後，再依照客服人員指示將商品寄回指定地址（若為個人因素要求退貨，運費需自行負擔）

◎ 提醒您，以下情況將無法辦理退貨，請務必留意以免影響退貨權益

1. 退回時，商品配件不全、外包裝毀損等（請務必退回所有包裝配件）

2. 商品已拆膜使用或是在商品上加工

3. 隨附贈品、出貨發票未退回

4. 超過七天猶豫期

5. 退貨只限一次

6. 如因個人因素退貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔

客服LINE｜@891hbybh

客服手機專線｜0973-122-820

客服專線｜02-2619-3681

客服信箱｜santory@gmail.com

服務時間｜平日09:00~12:00 13:00~18:00 (國定假日公休)

◎ 關於七天鑑賞期 ( 猶豫期 )

依據根據消費者保護法之規定，我們提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益

是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止

（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知）為七日猶豫期限

請注意，以下情況無法受理退換貨：

●　超過 7 天商品鑑賞期 ( 猶豫期 )

●　退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者（請務必退回所有包裝配件）

●　商品己使用、商品有明顯損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損，恕不接受退換貨

●　外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

●　惡意或大量退貨

◎ 換貨流程說明

１．請透過訂單的訊息功能或LINE與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片

　　確認後會請您寄回該產品，商品若有包裝必須保持完整

２．若是個人因素須辦理換貨，須由消費者自行將商品寄至 Giaretti 指定退換貨收件地址

３．請務必將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單、發票或隨附贈品也請一同放入包裝或紙箱內

４．換貨需求一旦確定，請確保您的聯絡手機隨時暢通，方便服務人員後續聯繫。

請確認您在訂單內所留下之手機號碼為正確無誤

◎ 辦理退款時程說明

●　當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的 7 個工作天內進行退款

●　信用卡付款：確認退貨成功後，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，為一筆負項金額，請您注意您的帳單顯示。

(因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份帳單中，具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡)

●　ATM 轉帳：確認退貨成功後，將取消轉帳

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